Способные люди всегда у сильных личностей вызывают восхищение, а у слабых — зависть. Создание
группы, постановка для нее целей и их достижение — задача не из простых. Любая группа состоит из
людей, которые объединены общей целью. Она эффективна при условии, что каждый из ее членов
чувствует, что вносит вклад в ее развитие. Из рабов не сделать хорошего работника. Мудрый
руководитель это знает. Часто один человек может быть руководителем и постановщиком целей
группы. Но эффективно ли совмещение этих двух постов?

Управление — предсказуемое изменение
Л. Рон Хаббард

Управление — это специальность

В бизнесе существует старый и, вероятно, правильный принцип (по крайней мере для тех сфер бизнеса,
которые являются успешными). Этот принцип заключается в том, что управление рассматривается как
специальность. В прошлом методики управления были бессистемными, люди имели склонность оценивать
совершенство управления, основываясь на том, какую сумму заработала та или иная компания или сколько
новых территорий приобрела та или иная страна. В лучшем случае это очень неточные эмпирические
правила. Пока не было других, лучших критериев, приходилось пользоваться этими. Чтобы понять, что они
не годятся в качестве критериев оценки совершенства управления, необходимо лишь проанализировать
историю различных фермерских хозяйств, различных компаний и стран. Вы обнаружите, что лишь
некоторые из них просуществовали хоть сколько-нибудь долгое время и что практически все они
испытывали большие трудности. В прошлом управление терпело неудачи хотя бы потому, что прежнее
«искусство» управления требовало от управляющего просто каторжного труда.

Пока люди не уделят внимания определениям таких понятий, как «богатство» и «расширенная
территория», пока они не займут правильную точку зрения на то, что же включают в себя эти понятия, они
вряд ли смогут достаточно хорошо осознать, что такое управление, каковы его цели и какие проблемы с ним
связаны. Благодаря своим блистательным управляющим Германия когда-то была очень близка к тому,
чтобы вернуть себе все свои ранее завоеванные территории, но эти же самые управляющие превратили
Германию в развалины.

Достижение целей

Прежде чем судить о качестве управления, необходимо рассмотреть цели предприятия и выяснить,
насколько близко данные конкретные управляющие данного конкретного предприятия смогли приблизиться
к достижению этих целей. И если, скажем, цель данной компании — получение богатства, то нужно понять,
что представляет собой богатство, а если цель — получение территории, то нужно осмыслить, что в
точности представляет собой владение территорией.

Цели и их надлежащее определение важны, поскольку все это неотъемлемая часть определения самого
управления.

Можно сказать, что управление представляет собой планирование действий, которые необходимо
выполнять для достижения целей, распределение этих действий между сотрудниками и должную
координацию деятельности внутри группы для того, чтобы добиться максимальной эффективности
при минимальных усилиях, прилагаемых для достижения этих целей.

В задачи управления как такового обычно не входит находить и излагать цели группы. Управление занято
достижением целей, которые были определены кем-то другим. В больших компаниях цели группы обычно
устанавливает совет директоров. Когда это сделано, им дается туманное название «политика». В
правительствах цели, если они вообще ставятся, обычно поступают из менее официальных источников.
Страна является настолько большой группой, что до тех пор, пока она не приступает к завоеванию новых
территорий, у нее, как правило, мало общенациональных целей. Сотрудники правительственных
учреждений преследуют цель защищать себя и заниматься управлением, а остальная часть группы
неуклюже пытается достичь незначительных, второстепенных целей. Когда какая-либо цель, охватывающая
всю страну, выдвинута и сформулирована, страна объединяется в группу и в едином порыве бросается
вперед, чтобы достичь успеха.

Ситуация, когда у какой-либо страны есть цель, достаточно большая для того, чтобы объединить всю
группу, в лучшем случае совершенно нетипична, поэтому обычно правительства очень слабо справляются
со своими обязанностями, управляя лишь ради того, чтобы управлять.

Источником «политики» компании обычно является владелец или владельцы, которые хотят иметь
личный доход или власть. Таким образом, постулируется своего рода цель. Страны обретают свои цели из
таких замечательных источников, какими являются закоренелые преступники, мечтающие о покоренном
враге, и мессии с крестом в руках, обещающие Вальхаллу в обозримом будущем. Цели государства
появляются не в результате размышлений президентов или дискуссий в законодательных собраниях. Цель
компании или правительства сначала обычно является мечтой какого-то одного человека, а затем ее
подхватывают несколько человек, и в конце концов эту цель, словно знамя, «несут» многие. Управление
добивается осуществления этой цели, обеспечивает пути и способы ее достижения, координирует и
выполняет необходимые действия.

Магомет ходил по караванным путям до тех пор, пока не сформулировал цель, после чего его
последователи завоевали под знаменем магометанства значительную часть мира. Изобретатель
придумывает новую игрушку, а управляющие руководят, следуя цели, заключающейся в распространении
этой игрушки и зарабатывании денег при ее продаже.

В группах более или менее высокого эшелона управления (будь то рота морских пехотинцев, перед
которой человек, планирующий операцию, ставит цель захватить высоту Х428; или Александр, мечтающий о
завоевании мира, и армия македонян, претворяющая его мечту в жизнь) цель устанавливается отдельным
человеком или органом, которые занимаются планированием, а затем группа воплощает эту цель в жизнь.
Такой постановщик целей, такой человек, занимающийся планированием, редко является членом группы.
Обычно он становится мучеником идеи, доводя себя работой до полного изнеможения. Зачастую он живет,
греясь в лучах славы. Однако сам он редко принимает активное участие в управлении. Когда он начинает
заниматься управлением, он перестает формулировать шаги, при помощи которых можно достичь меньших
целей и перейти к большим, и группа теряет из виду свою цель, и ее продвижение вперед становится далеко
не таким быстрым и решительным.

Вопрос не в том, является ли этот постановщик целей хорошим управляющим. Он может быть блестящим
управляющим, а может быть полным неудачником. Однако именно в тот момент, когда такой человек
начинает заниматься управлением, группа теряет своего «впередсмотрящего», своего «знаменосца» и
приобретает управляющего.

Мечтатель, создающий мечты, и надсмотрщик, стегающий кнутом по спинам лентяев, не могут
соединиться в одном человеке, поскольку, чтобы мечта воплотилась в жизнь, к ней должны относиться с
трепетом, а судья или надсмотрщик могут снискать лишь уважение. Любая цель содержит в себе
очарование, а любая мечта неотделима от человека, который ее создал. Демократия потерпела неудачу,
вероятно, в тот момент, когда Джефферсон занял должность президента, и не потому, что Джефферсон был
плохим президентом, а потому, что, уйдя с головой в управление, он перестал выполнять свою задачу —
отшлифовывать цели.

По словам некоего историка, ни одна группа никогда не оказывалась так близка к идеалу и не была на
таком высоком уровне этики, как она была в момент своего образования. Такое наблюдение справедливо
лишь для тех групп, в которых управление было возложено на человека, создававшего для этой группы
мечты. Ведь эмоциональное состояние в тех группах, где человека, создающего мечты, поддерживают со
знанием дела, продолжает оставаться высоким, а сама группа — чрезвычайно эффективной, как, например,
в случае с Александром Македонским: его генералы выполняли свои генеральские обязанности, а сам
Александр, блиставший кавалерийской выправкой, служил примером для других и ставил цели по
завоеванию империй.

Однако не имеет значения, есть ли у группы Александр, или поэт с безумным взором, или изобретатель,
устанавливающий для группы цели, — она не может быть настоящей или хотя бы эффективной группой,
если у нее нет целей и нет управляющих, достаточно талантливых, чтобы их достигать.

Характер целей

Проанализировав источник целей, необходимо проанализировать и общий характер целей. Вероятно,
существует столько целей, сколько существует людей, которые могут их создавать, а возможно и больше.
Цели можно грубо разделить на две категории. Первая группа — выживательные цели, а вторая —
невыживательные. В действительности большинство целей представляют собой сочетание обоих типов,
поскольку лишь в редких случаях люди формулируют цели, руководствуясь не их привлекательностью, а их
действительной ценностью. Теперь видно, что цель завоевать все другие страны приводит к национальной
катастрофе после нескольких случайных кратковременных периодов процветания. Такая цель очень похожа
на цель иметь деньги, которая есть у большинства «успешных» предпринимателей и советов директоров.
Можно было бы назвать такие цели корыстными, поскольку результатом их достижения почти всегда
является лишь право владеть МЭСТ*, накопленным тяжелым трудом других.

Выживательные цели хороши и ведут к успеху пропорционально тому количеству жизненной силы,
которая содержится в этих целях, иными словами, пропорционально тому, насколько эти цели могут
положительно сказаться на максимальном числе сфер жизни. Выживательная цель, следовательно,
является оптимальным решением существующих проблем, и она, кроме того, требует, чтобы у человека,
создающего мечты, было достаточно тэты, чтобы предложенное им решение оказалось гораздо лучше, чем
какое-либо случайное решение.

Другой постулат состоит в том, что цель является настолько желательной, насколько она истинна или
насколько она представляет собой реальную пользу для всех.

Сферы деятельности

Таким образом, можно увидеть, что у группы есть три сферы интересов и три сферы деятельности.
Первая — это постулирование целей. Вторая — управление. Третья сфера — это сама группа, те, кто
выполняет планы, кто обеспечивает для этого средства и кто пользуется плодами побед.

Чтобы группа была успешной и вообще настоящей группой, в ней должны присутствовать эти три фактора
или части. Границы этих частей необязательно должны быть очень четкими. Желания и помыслы самой
группы влияют на постановщика целей, выполняют роль катализатора его деятельности и на самом деле
неотделимы от него самого. Управляющий орган должен иметь поддержку группы, и она должна снабжать
его всем необходимым, чтобы он вообще мог функционировать, поэтому управляющий орган должен иметь
согласие группы, чтобы сделать возможным самое лучшее выполнение приказов с наименьшими затратами.
Управляющий орган должен пользоваться доверием планирующего органа, иначе планирующий орган,
скорее всего, начнет мечтать еще и о реформе управляющего органа. Постановщик целей должен
пользоваться признанием и доверием управляющего органа, иначе управляющий орган начнет искать себе
нового постановщика целей и, будучи органом управления, а не органом постановки целей, может
подхватить какие-нибудь весьма привлекательные на первый взгляд идеи и будет стремиться подчинить
себе этого нового постановщика целей (именно поэтому большинство стран приходят к краху, а
большинство компаний — к банкротству).

Таким образом, существуют три взаимосвязанные и взаимозависимые сферы деятельности. Понимание
между ними должно быть очень высоким. Группа, которую ненавидит собственный управляющий орган (как
это зачастую бывает у военных), нередко оказывается уничтоженной; когда управляющий орган и группа
решают, что они находятся по разные стороны баррикад, может быть разрушена вся система. Смерть
постановщика целей не является для группы разрушительной, иногда она даже способствует прогрессу
группы, но лишь до тех пор, пока мечта жива и пока ее жизнь поддерживают.

Если же управляющий орган вклинивается (ради «блага» группы) между постановщиком целей и группой,
то навлекает на нее гибель, извращая и интерпретируя цель. Управляющий орган не должен заниматься
постановкой общей цели и составлением генерального плана. Управляющий орган может лишь выполнять
планы, способствовать скорейшему осуществлению планов по достижению поставленной цели
и ограничиться планированием путей и средств, не замахиваясь на цели. Обмен информацией между
группой и постановщиком целей должен быть непосредственным, без каких-либо «интерпретаций», если
только управляющий орган не хочет разрушить группу.

Постановщик целей должен быть либо вместе с группой в гуще событий, либо совершенно отдельно от
нее, там, где он может сидеть и создавать какую-нибудь новую идею. Место управляющих — в
административных зданиях и резиденциях, в арсеналах и в кабинках табельщиков, позади судейских скамей
и в башнях управления полетами. Управление ведет группу в атаку после того, как постановщик целей
определил цель всей кампании.

Главнейшее требование к постановщику целей — видеть такие цели, которые можно достичь лишь ценой
неимоверных усилий и которые тем не менее остаются достаточно яркими и привлекательными, чтобы
подогревать его личный интерес или интерес всей группы (если речь идет о постановке выживательных
целей).

Управляющий орган задыхается: с одной стороны на него давит группа, требующая достижения цели, а с
другой — слышится боевой клич постановщика целей, призывающего идти вперед. И все же существуют
определенные способы, используя которые управляющий орган может облегчить свое бремя, перевести
дыхание и добиваться огромного успеха; а это означает, что группа, которой он управляет наверняка будет
очень успешной, если ее цели будут оставаться яркими.

**МЭСТ: транслитерация английского термина MEST, образованного из первых букв английских слов matter (материя), energy
(энергия), space (пространство) и time (время), которые обозначают составные части физической вселенной.